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两代接处警民警 见证110的23载变迁

来源:网络整理

2019-10-22 07:09:20

李斌(左)和陈寿(右)在一起。

陈寿

李斌

永远不要错过时间

佛山110的开幕是20世纪90年代最重要的公共安全事件。1996年2月5日,全天24小时营业的佛山110报警服务台正式开业。它作为一个环节,将公民的需求和危险及时传达给巡逻警察、交通警察和路上的相关警察局。两代警官陈寿和李斌见证了佛山110的变迁。由于年龄不同,他们使用的设备可能会有所不同,但他们都尽最大努力解决每个拨打110的公民的问题。

据统计,佛山自成立以来共收到5679万份公开举报,其中刑事举报190多万份,公安举报240多万份,成功解救1200多万人。

《文广日报》全媒体记者刘益铭记者廖盛远、段丛薇和魏伟

照片/广州日报全媒体全记者龙成通

陈寿:探索一种实用的“愚蠢”方法

1996年2月5日,佛山市公安局110报警服务台正式开通。陈寿被调到佛山110,直到2007年成为第一代警官。

"一开始,有些人会打电话问110是干什么用的."陈寿回忆说,当时佛山110每天只接到几十个报警电话,每班有两名警察值班,负责接收和处理报警。

接到紧急警报后,陈寿敲了敲桌子,另一个同事默契地跑向他,用对讲机指挥路上的警察处理警报。

佛山110成立时,科技远不如现在先进。陈寿想出了许多“愚蠢”的方法来促进他的工作。例如,为了更好地记住佛山的街巷,陈寿下班后会骑自行车穿过街巷找到路。过了很长时间,当他接到警察的时候,他会判断出案件的确切位置,以及如何迅速派遣警察在路上提前处理。

日常工作完成后,包括陈寿在内的第一代接办警察也将进入“日常检查要求”,对当天发生的案件进行分类统计,分析高发案件的类型和特点。这种对当时整个警察形势非常有用的统计数据可能是最早的“大数据”。”陈寿笑道。

陈寿仍然记得,那时,他每天上班前都有一个“小习惯”——先看看以前的警察记录,看看他们是否会回应他后来收到的警报。有一次,一位妇女焦急地打电话来说她的老父亲失踪了,并请求110人的帮助。根据该名女子提供的信息,如外貌和穿着特征,陈寿立即联想到前警察处理的一起交通事故警报。在陈寿的指导下,这位妇女很快在佛山中医医院找到了她的父亲。

据统计,截至2005年底,佛山110平均每天接受超过2000个求助电话。“每天上班时,我都睁大眼睛,张开双手,张开嘴巴。”陈寿说。

李斌:科技进步实现准确指挥

2008年,李斌从巡逻支队来到佛山110指挥中心工作。他在这里工作了11年,和陈寿一样。然而,与陈寿之前的11年不同,李斌经历了11年,佛山110实现了指挥系统“一体化、可视化、扁平化、智能化”的跨越式发展。

2015年12月28日,随着顺德110并入佛山市公安局110系统,佛山市五区110接警系统结束了自己的时代,佛山110正式实现了全市“各级统一接警”。李斌最大的感受是,在统一接警后,佛山110在接到警情后立即到达一线警察单位,可以直接在警察地图上圈出警察并分组指挥调度警力,打破了以往的区域和警种限制,确保全市“一网打尽”。“各级接警和办案警察的统一运作模式是佛山110的重大突破。”李斌说。

一系列开创性的措施,如用英语接听报警电话、用传真或短信报警、网上求助等,展示了佛山110的创新精神。

借助新技术,在110指挥大厅成立态势手指联动指挥小组进行分析判断,并将判断结果实时发布给道路警察部队,为一线警察部队提供及时准确的情报信息支持,从而实现从以接警和办案为主的被动警务向以大数据判断为主的主动警务转变。目前,佛山110整合了各种公安业务资源和社会资源,充分利用无线图像传输、大数据、云计算、人工智能和移动智能终端,使警察接警和办案警察能够实时掌握道路动态,指挥协调更加准确到位。

近年来,市民被毒蛇咬伤的报道和佛山110安排交警一路保护他们打开生活通道的报道屡见不鲜。"如果市民拨打120,佛山110将会收到警报并迅速做出反应."李斌说,一些需要救援的人来自其他地区甚至城市,而“护送生命”的场景恰恰反映了佛山110动员各个地区和警察部门配合作战的能力,从而最大限度地保证了救援效果。

■心灵和言语

"帮助群众是值得所有努力工作的."

“有时我工作太忙,几乎没有时间吃饭或上厕所。下班后我觉得很累。”这是陈寿和李斌的共同感受。

同时,陈寿和李斌还坦言,110名警察在打击犯罪和服务群众的工作中给他们带来了极大的满足感和成就感。“每次我通过自己的指挥和调度成功抓获犯罪嫌疑人,或者帮助群众解决他们的困难,甚至挽救他们的生命,都比其他任何事情都幸福。努力工作就是努力工作,但这是值得的。”多年来,他们通过电话和对讲机挽救了无数生命。

陈寿回忆说,她曾经接到一个女人的电话,她已经准备死在自己的屋顶上了。“你还年轻,没有经历过很多事情。许多事情比爱更值得记住,比如你的亲戚。”陈寿说服了那名妇女,并让她说出了自己的地址,并要求她的同事通知警察局和警方紧急处理此事。最后,经过将近半个小时的电话劝说,这个女人放弃了自杀的想法。挂断电话之前,这个女人对陈寿说,“谢谢你,我会活下来的。”

李斌也拯救了想死的公民。2018年的一天凌晨2点左右,佛山110接到了江苏打的电话。电话中的男子说,他看到一名女性网民在他的朋友圈里切断了她的脉搏。他不知道女网民的姓名和电话号码,但只知道她在佛山。值班的李斌感觉情况很严重,立即查看了该名男子关于自杀女子的信息,然后立即派出相关警察进行搜查,最终在禅城积华路的一个居民区找到了该女子。警察、消防员和医务人员都赶到现场,营救在接到李斌警方电话后20分钟内想死去的妇女。

他说:「作为一名接受和处理警务的警务人员,他每天都要处理很多类似和不同的警务情况,他不能松懈指挥和分派每宗案件的努力。拯救生命的许多细节都不记得了,因为这是我们的工作。”李斌说。

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